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代价万元空调配送途中起火 物流公司只赔2000元

日期:2019-09-03 13:01 来源:365新网址 浏览:

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原标题:价值1.48万元的空调配送途中起火,物流公司称自燃不可抗只赔2000元

楚天都市报8月5日讯(记者刘闪 实习生张司宇 袁良辉)今日,黄陂区的张先生向楚天都市报反映,上个月他给亲戚购置了4台空调,共计19900元,由大道物流从黄陂送到汉川营业部,结果空调还没送到亲戚家,在汉川起火燃烧受损。

张先生说,上月底,骄阳似火,在汉川的亲戚托他购买几台空调送货上门。他找了认识的朋友,在黄陂花了19900元买了4台空调。7月27日,经销商将空调交由大道物流公司托运,运费和上楼费共计470元,保价费10元,声明价值1万元。

第二天早上,空调就被物流公司送到了汉川营业部。当天下午2时许,在室外暂时存放的空调机突然起火燃烧。张先生和经销商事后赶到现场看到,货物在营业部期间露天码放,4台分体空调,室内机和室外机加起来有8台,其中6台有不同程度的损坏,实际损失约1.48万元。让张先生感到气愤的是,物流公司营业部地面有不少烟头,工人一边装卸货物,一边抽烟,他怀疑空调起火与工人丢烟头有关。他们对物流公司自燃的解释产生质疑,要求营业部报警,民警赶到查看后,只排除了人为纵火。

7月30日,张先生和经销商、空调厂家人员再次来到汉川,与营业部沟通无果。他们拨打了客服电话,回到大道物流位于武汉的公司总部协商,双方同意请第三方鉴定机构鉴定,并出具报告书确定责任方,如鉴定出空调产品有问题,损失由经销商承担,非产品责任由物流公司承担。不过此后,鉴定一事并没有有效推进。张先生从物流公司客服得到的回复是,公司找不到第三方鉴定机构,只能赔偿2000元,遭到张先生的拒绝。

大道物流汉川营业部负责人郭先生介绍,事发时,货物放在室外,可能气温太高,空调发热起火自燃,一下子烧了起来,与工人丢烟头无关,365论坛,谁也不愿意发生。发现起火后,他们立即灭火,防止火势蔓延至其他货物。事后,民警也到了现场,排除了人为纵火。为何保价1万元,公司只赔2000元,郭先生表示,目前,赔偿问题由公司总部协商处理,如果是运送环节人为损坏,可以无条件按保单价赔付,但自燃不可抗力因素,365论坛,公司只能酌情赔偿。

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